Hari: 15 Juli 2011

Kategori
Business Ilmiah IMTelkom Lecture Manajemen pendidikan Telekomunikasi Telematika Wirausaha

Studi Kasus "Triple Play Business"

Diagram showing connectivity for triple play
Diagram showing connectivity for triple play

Revenue Fixed Line Voice Turun:

  1. Revenue dari bisnis telekomunikasi suara melalui fixed line mempunyai kecenderungan untuk terus menerus turun.
  2. Hal ini bisa dilihat dari beberapa laporan tahunan Incumbent Operator di seluruh dunia yang mengalami penurunan pendapatan dari fixed line yang signifikan.

Penerapan unsur 4C di dalam bisnis triple-play:

  1. • Context (peranan telematika),
  2. • Contents (tiap jenis content, aplikasi, dan layanan),
  3. • Communications (telekomunikasi dan struktur teknologi informasi), dan
  4. • Computing (tiap jenis perangkat telekomunikasi)

Kesimpulan:

  • Pemilihan segmentasi konsumen yang akurat adalah sangat penting dengan data pemilahan user yang spesifik (geek, road warrior, music/movie animal, early adopter dsb.)
  • Karena keterbatasan kualitas dari beberapa jaringan xDSL perlu dilakukan audit jaringan terlebih dahulu sebelum implementasi Triple Play.
  • Karena cepatnya perubahan teknologi, akan dipilih teknologi yang sudah memasuki tahapan ”full maturity”.
  • Setiap teknologi baru harus dicoba terlebih dahulu dengan bekerja sama dengan vendor, 3rd party dan pengguna secara terbatas.

Related articles
Kategori
Business IMTelkom Innovation Manajemen pendidikan Telematika

Telstra's National Telemarketing Centre Case Study Analysis

Call centre floor during shift
Call centre floor during shift

Problems : Management Issues

  • • Telemarketing is very much a people business.
  • • Staff Performance.
  • • Working on inbound campaigns is far more popular.
  • • Union restrictions of the proportion of casual labor the NTC can use >< corporate limits on the headcount.
  • • NTC has stringent occupational health and safety guidelines that translate into high property costs.
  • • Telstra is taking a serious look at identifying its core business and those areas that could be outsourced.
  • • Senior management doesn’t realize the power of Call Centre Lack of understanding of what call centers can contribute to the organization

Related articles